在企業(yè)的研發(fā)設(shè)計(jì)、生產(chǎn)裝配、品質(zhì)管理和技術(shù)服務(wù)流程中，“產(chǎn)品調(diào)試”不僅僅是簡單的技術(shù)操作，而是成為確保產(chǎn)品質(zhì)量和性能達(dá)到zui佳狀態(tài)的關(guān)鍵一環(huán)，同時更注重從多個視角、全方面地為客戶提供服務(wù)。

　　而對每一個細(xì)節(jié)傾注心血，正是“智家人”在產(chǎn)品調(diào)試階段所體現(xiàn)的匠心精神。他們以不同的職責(zé)視角，深入?yún)⑴c產(chǎn)品調(diào)試工作，致力于為客戶打造可靠的油液監(jiān)測產(chǎn)品，呈現(xiàn)出好的服務(wù)體驗(yàn)。

　　來看INZOC本期專訪，深入探尋每臺「在線油液監(jiān)測系統(tǒng)」產(chǎn)品成功打造的幕后，“智家人”在產(chǎn)品調(diào)試階段展現(xiàn)出的匠心品質(zhì)。

　　01、研發(fā)部門對產(chǎn)品調(diào)試的主要作用是什么?在線油液監(jiān)測系統(tǒng)在調(diào)試過程中，通常關(guān)注哪些方面?

　　軟件開發(fā)部經(jīng)理：王工

　　首要目的是確保監(jiān)測系統(tǒng)能夠在實(shí)際運(yùn)行中穩(wěn)健地工作。更多的是需要發(fā)現(xiàn)并解決設(shè)計(jì)中可能存在的缺陷和安裝中的錯誤，以確保產(chǎn)品符合設(shè)計(jì)要求并滿足客戶的實(shí)際需求。

　　首先是功能驗(yàn)證，確保監(jiān)測系統(tǒng)的各項(xiàng)功能按照設(shè)計(jì)要求正常運(yùn)行，包括實(shí)時監(jiān)測油液污染度、磨損顆粒等指標(biāo)，以及數(shù)據(jù)采集、存儲和傳輸?shù)裙δ苁欠穹€(wěn)定可靠。

　　其次是數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性，需要驗(yàn)證監(jiān)測系統(tǒng)采集的油液數(shù)據(jù)是否準(zhǔn)確可靠，與實(shí)際情況相符合，排除因傳感器、算法或其他原因引起的數(shù)據(jù)偏差和誤差。此外，需要進(jìn)行兼容性測試，確保監(jiān)測系統(tǒng)與其他設(shè)備、軟件或系統(tǒng)正常交互和通信，與客戶現(xiàn)有的設(shè)備和工藝流程無縫銜接。

　　同時，關(guān)注用戶體驗(yàn)，包括監(jiān)測系統(tǒng)的用戶界面設(shè)計(jì)、操作流程等方面，以確保系統(tǒng)的易用性和人性化，提升用戶的使用體驗(yàn)。

　　02、生產(chǎn)部對在線油液監(jiān)測系統(tǒng)的調(diào)試與研發(fā)部有何不同?可以舉個例子嗎?

　　生產(chǎn)部經(jīng)理：王工

　　相較于研發(fā)部，我們更關(guān)注監(jiān)測系統(tǒng)的生產(chǎn)過程和裝配環(huán)節(jié)，因此在調(diào)試過程中主要注重以下幾點(diǎn)：

　　首先，我們會確保所有設(shè)計(jì)與裝配環(huán)節(jié)都符合標(biāo)準(zhǔn)，包括傳感器、數(shù)據(jù)采集器、通信模塊以及集中處理單元的安裝與連接。

　　其次，對產(chǎn)品的運(yùn)行參數(shù)進(jìn)行優(yōu)化調(diào)整，以確保產(chǎn)品能夠穩(wěn)定運(yùn)行并降低故障率，從而充分滿足客戶的開發(fā)需求，包括產(chǎn)能指標(biāo)、良品率等。經(jīng)過不斷優(yōu)化產(chǎn)品的物理位置和結(jié)構(gòu)，以提高產(chǎn)品的生產(chǎn)效率，增強(qiáng)產(chǎn)品在同行中的競爭優(yōu)勢。

　　就拿一臺即將出廠的監(jiān)測系統(tǒng)來說，調(diào)試階段通常少不了一個關(guān)鍵環(huán)節(jié)是對監(jiān)測系統(tǒng)進(jìn)行打壓測試。主要是測試監(jiān)測系統(tǒng)及內(nèi)部各個傳感器的一個氣密性。

　　由于監(jiān)測系統(tǒng)內(nèi)部是由多個傳感器集成，通過長時間的連續(xù)運(yùn)行測試，可以測試各個單元的傳感器是否正常運(yùn)行，例如傳感器漏油或失效等問題，并及時進(jìn)行優(yōu)化和改進(jìn)。

　　我們一直在做的，就是讓產(chǎn)品質(zhì)量達(dá)到預(yù)期標(biāo)準(zhǔn)，符合客戶需求和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，不斷提升產(chǎn)品的競爭力和市場信譽(yù)。

　　03、品管部在產(chǎn)品調(diào)試中發(fā)揮哪些作用?

　　品管部經(jīng)理：鄭工

　　我們通過制定嚴(yán)格的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和測試流程，確保每個環(huán)節(jié)符合標(biāo)準(zhǔn)要求，讓產(chǎn)品生產(chǎn)始終在規(guī)范內(nèi)進(jìn)行。同時，嚴(yán)格檢測和評估監(jiān)測系統(tǒng)各項(xiàng)性能指標(biāo)，包括功能驗(yàn)證、數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性和穩(wěn)定性等，以確保產(chǎn)品在使用過程中表現(xiàn)出穩(wěn)定可靠的運(yùn)行狀態(tài)。

　　04、如何測試檢驗(yàn)我們的監(jiān)測系統(tǒng)內(nèi)部集成的傳感器輸出的數(shù)據(jù)與油品原始數(shù)據(jù)是高度一致的呢?

　　QC工程師：成工

　　考慮到不同牌號類型的油品具有各自的差異，我們配備了專門的實(shí)驗(yàn)室和油品檢測標(biāo)定設(shè)備。在油品檢測標(biāo)定過程中，我們選用知名品牌的油品進(jìn)行檢測，因?yàn)檫@些油品穩(wěn)定性更好、工況應(yīng)用范圍更廣。

　　為了保持?jǐn)?shù)據(jù)的一致性，我們在每次產(chǎn)品調(diào)試前都會記錄和存檔實(shí)驗(yàn)室標(biāo)定的原始油品粘度和密度數(shù)據(jù)。隨后，我們將這批油品用于對傳感器進(jìn)行測試和校準(zhǔn)。具體而言，我們以實(shí)驗(yàn)室原始檢測的油品數(shù)據(jù)為基準(zhǔn)，來驗(yàn)證傳感器輸出的粘度和密度數(shù)據(jù)是否在±3的合理區(qū)間內(nèi)。例如，若實(shí)驗(yàn)室對46號液壓油進(jìn)行標(biāo)定，測試出的粘度數(shù)據(jù)為44.6，那么傳感器輸出的數(shù)據(jù)應(yīng)該在這個范圍內(nèi)。若傳感器輸出的數(shù)據(jù)超出了合理范圍，我們將對其進(jìn)行重新調(diào)試和校準(zhǔn)。只有在傳感器重新測試數(shù)據(jù)合格后，才會進(jìn)入下一步的監(jiān)測系統(tǒng)組裝流程。

　　我們嚴(yán)格檢驗(yàn)與評估監(jiān)測系統(tǒng)產(chǎn)品出廠流程，以防止任何不良產(chǎn)品進(jìn)入市場，層層保障產(chǎn)品的品質(zhì)和可信度。同時，與其他部門密切合作，及時解決產(chǎn)品調(diào)試過程中的問題和異常情況，從而確保產(chǎn)品質(zhì)量得到有效控制，讓客戶買的放心，用的安心。

　　04、技術(shù)服務(wù)員一般在什么情況下會對「在線油液監(jiān)測系統(tǒng)」進(jìn)行調(diào)試?

　　技術(shù)服務(wù)部：張工

　　● 安裝部署階段：監(jiān)測系統(tǒng)安裝完成后，進(jìn)行系統(tǒng)的初步調(diào)試，檢查監(jiān)測系統(tǒng)各模塊之間的通信和數(shù)據(jù)傳輸是否正常。通過反復(fù)測試和調(diào)整，確保系統(tǒng)能夠穩(wěn)定運(yùn)行，并實(shí)時監(jiān)測油液的關(guān)鍵參數(shù)，如溫度、壓力、流量等數(shù)據(jù)是否正常

　　● 更新與升級：當(dāng)監(jiān)測系統(tǒng)需要進(jìn)行軟件或硬件的更新和升級時，我們會對系統(tǒng)進(jìn)行調(diào)試。確保更新后的系統(tǒng)能夠正常運(yùn)行，并檢查是否出現(xiàn)新的問題或不兼容情況。

　　技術(shù)服務(wù)部：胡工

　　在故障排查現(xiàn)場，我們會迅速響應(yīng)現(xiàn)場反饋的異常或報(bào)錯情況，并檢查系統(tǒng)的硬件設(shè)備連接狀態(tài)、軟件運(yùn)行情況以及數(shù)據(jù)傳輸穩(wěn)定性。通過逐一排查，快速定位故障點(diǎn)，并采取措施修復(fù)。zui后就會對系統(tǒng)進(jìn)行調(diào)試，確保故障排除后系統(tǒng)能夠恢復(fù)正常運(yùn)行，并撰寫現(xiàn)場故障排查報(bào)告。

　　我們對產(chǎn)品的調(diào)試，主要是確保監(jiān)測系統(tǒng)能夠在各種實(shí)際使用場景中穩(wěn)定運(yùn)行，滿足客戶的需求和期望。通過與客戶的深入溝通，了解監(jiān)測系統(tǒng)的實(shí)際應(yīng)用環(huán)境和使用習(xí)慣，從而在調(diào)試過程中發(fā)現(xiàn)和解決可能存在的問題。

　　此外，我們還需要為客戶提供專業(yè)的技術(shù)支持和詳細(xì)的操作手冊和故障排查指南，確保客戶能夠正確地使用和維護(hù)產(chǎn)品，夠獨(dú)自維護(hù)和管理系統(tǒng)，減少因誤操作或不當(dāng)使用導(dǎo)致的故障和損失。通過有效的產(chǎn)品調(diào)試和技術(shù)服務(wù)，提高客戶的滿意度和忠誠度，讓客戶體驗(yàn)優(yōu) 質(zhì)服務(wù)，實(shí)現(xiàn)售后無憂。

　　總的來說，產(chǎn)品調(diào)試工作雖在不同視角下有著各自的側(cè)重 點(diǎn)，但智火柴一直都以提高產(chǎn)品質(zhì)量、滿足客戶需求、增強(qiáng)企業(yè)競爭力為核心目標(biāo)。通過全方面、細(xì)致的調(diào)試工作，提升技術(shù)水平和生產(chǎn)能力，為客戶提供更好的產(chǎn)品與服務(wù)，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。

　　“智家人”不斷打磨產(chǎn)品，從性能優(yōu)化到用戶體驗(yàn)，從功能完善到細(xì)節(jié)處理，始終以高標(biāo)準(zhǔn)和嚴(yán)要求審視自己的工作。他們不僅僅是技術(shù)工作者，更是創(chuàng)新者和問題的解決者，致力于為客戶打造可靠的油液監(jiān)測產(chǎn)品，呈現(xiàn)高質(zhì)服務(wù)體驗(yàn)。

　　匠心品質(zhì)，優(yōu) 質(zhì)服務(wù)，就在智火柴。

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